Az áruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetõségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy Ön minél egyszerubben megtalálhassa és megvásárolhassa a keresett terméket. Az áruház funkcióit elsõsorban a személyes vásárlás során is felmerülõ igényekhez igazítottuk. A fõoldalon kiemelt ajánlatainkra, akcióinkra hívjuk fel figyelmét. A keresés lehetõségével könnyedén megtalálhatja keresett terméket, vagy tematikusan elrendezett „polcainkon” kedvére válogathat. A vásárlás menete egyszeru, a bevásárlókosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévõ termékek törölhetõk. Bejelentkezés után a kosár megõrzi a már belerakott termékeket. A vásárlás során felmerülõ kérdésekre, - szállítás, fizetés módja, garancia, vásárlás folyamata stb.- is igyekeztünk kielégítõ válaszokat adni. Vásárlás és regisztrálás elõtt kérjük figyelmesen olvassa el az alábbiakat!

1. Keresés az áruházban

Hogy könnyebben rátalálhasson az Önt érdeklõ termékekre, használja a keresési funkciónkat. Ha konkrétan egy termékre kíváncsi, esetleg egy csoportba tartozó termékekre, nem kell mást tennie, mint a keresõmezõbe beírni a termék nevét, annak részletét, szerzõt vagy elõadót. Ha nem tudja azokat pontosan, elég csupán a töredéküket beírnia.

2. Vásárlás

2.1. Regisztráció

Miért érdemes regisztrálnia áruházunkban?
• Regisztrált vásárlóink könnyebben és gyorsabban tudnak vásárolni.
• Hírlevelünkre feliratkozhatnak, amelyben tájékoztatást adunk az új termékekrõl, kedvezményes ajánlatainkról, illetve akcióinkról és rendezvényekrõl.
• Kívánságlistát állíthat össze amolyan virtuális "bevásárlókosárként", amelybe beleteheti böngészés közben a termékeket és késõbb egyben áttekintheti azokat. A kívánságlistát megoszthatja rokonaival, barátaival, hogy megtudhassák, melyek az Önt érdeklõ termékek.
• Korlátlan számú szállítási és számlázási címet rögzíthet fiókjába, a vásárlás során csak ezek közül kell kiválasztania az éppen aktuálisan használandót.
Hogyan regisztrálhat?
1. Keresés vagy böngészés közben helyezze a kosarába a kiválasztott termékeket és a pénztári folyamat elsõ lépésekor válassza a Fiók létrehozása lehetõséget.
2. Kattintson az oldal tetején mindig megtalálható „Bejelentkezés” lehetõségre, majd értelemszeruen töltse ki a regisztrációs mezõket. Az adatokat a Sonore Kft. bizalmasan kezeli, a felhasználónév kivételével a késõbbiekben lehetõsége van adatait módosítani az „Fiókom” menüpont alatt.
Figyelem! A Hangoskönyvek.hu Online Áruház rendszere teljesen automatikus! A teljes vásárlási folyamat (a termékek kiválasztása, mennyiségek, szállítási-számlázási címek megadása, szállítási és fizetési opciók megjelölése) aszerint rögzül, ahogyan Ön azt a webáruházban megadja. A megrendelt áruk becsomagolásán kívül emberi beavatkozás nem történik!
Tipp: Gondosan ügyeljen a megadott email-cím helyességére, mert a megrendelésérõl készült visszaigazoló e-mailt erre a címre küldjük.

2.2. A rendelés menete

1. Válogasson termékeink között.
2. Amelyik ital elnyerte tetszését, helyezze be virtuális kosarába. Kosarában lévõ termékeket a „Kosaram” gombra kattintva megnézheti, darabszámát változtathatja, illetve visszateheti a polcra.
3. Amennyiben rendelkezik vásárlási utalvánnyal, itt lehet beváltania. (Az utalványon szereplõ kódot írja be a megfelelõ helyre).
4. Kattintson az „Újraszámol” gombra, hogy biztos lehessen a vásárlás végösszegében.
5. Kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
6. Ellenõrizze a kiszállítási címet és a számlázási címet.
7. Válassza ki a kívánt szállítási módot.
8. Válassza ki a fizetési módot.
9. A „Tovább” gomb megnyomásával, a „Rendelés véglegesítése” fázisban összesítve jelenik meg megrendelése.
10. Ha bármit módosítani szeretne, a bal oldali menüsávban a "Változtat" hivatkozásra kattintva teheti meg.
11. A „Véglegesítés” gomb megnyomása után rögzítettük vásárlását. Visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, a regisztrációja során megadott e-mail címre.
12. Megrendelésének folyamatát, állapotát Ön is figyelemmel kísérheti oldalunkon a „Fiókom” menüpont alatt.

Tipp: Ha még nem döntötte el, hogy meg szeretné-e vásárolni az adott terméket, de nem akarja újra keresgélni, használja a „Kívánságlistát”. Innen bármikor kiveheti, vagy áthelyezheti a kosarába a termékeket.

2.3. A kosár használata

Ahhoz, hogy a kiválasztott termékeket megvásárolja, azokat bele kell helyeznie a kosarába. Ezt a "Kosárba" gombra kattintva teheti meg. Ezután a következõket teheti: folytatja a vásárlást és további termékeket helyez a kosárba (Vásárlás folytatása), vagy továbblép a fizetéshez.

Tipp: A kosárba helyezett termékeket bármikor visszateheti a polcra vagy darabszámát módosíthatja.

Akkor is helyezhet termékeket a kosárba, ha nincs bejelentkezve. Ha belejelentkezés nélkül használja a kosarát, annak tartalma a kijelentkezéskor elveszik; ha azonban bejelentkezett vásárlóként használja, a kosarában mindaddig bennmaradnak a termékek, amíg meg nem vásárolja õket.

3. Termékinformációk

3.1. Termékformátumok

• audio CD: A rövidebb könyvek audio CD formában kerülnek forgalomba. Minden CD-lejátszón meghallgatható. Hossza átlagosan 60-70 perc. Egy kiadvány akár 8-9 CD-bõl is állhat.
• MP3 CD: Általában a hosszabb terjedelmu könyvek mp3 formátumban kerülnek forgalomba. Lejátszható minden olyan készüléken, melyen fel van tüntetve, hogy mp3 formátum lejátszásásra alkalmas. Átlagosan 4-8 órányi felvétel hallható egy kiadványon.
• könyv + CD: Könyv vagy füzet audio CD vagy mp3 CD-melléklettel. A CD-melléklet általában a könyv belsejében található.
• letölthetõ formátum: A hangoskönyvet MP3 vagy m4b, AAC (iPod) formátumban töltheti le. Bankkártyás fizetés után e-mailben kap egy linket, melyre kattintva a letöltés egyszer történhet meg. A letölthetõ termékeket a Fiókjába bejelentkezve a Letölthetõ termékeim menüpontnál is megtalálja. Amennyiben a megrendelt termékek között szerepel letölthetõ formátumú hangoskönyv, csak az online bankkártyás fizetési módot tudja választani!

3.2. Termék ajánlása

Termékeinket közvetlenül ajánlhatja e-mailen ismerõseinek, amennyiben a termék oldalán a „Küldjön E-mailt ismerõseinek” lehetõségre kattint. A funkció csak bejelentkezett felhasználóink számára érhetõ el.

3.3. Összehasonlítás

A megtekintett termékeket összehasonlíthatja, ha a termék adatlapján az "Összehasonlítás" lehetõségre kattint. Ekkor a bal oldali sávban a "Termékek összehasonlítása" dobozba kerül.
A "Hasonlít" gombot megnyomva egy felugró ablakban láthatja a termékek összehasonlítható tulajdonságait. Ezt az oldalt ki is nyomtathatja.

4. Fizetés

4.1. Általános tudnivalók

Oldalainkon leadott rendelések fizethetõk készpénzben vagy banki tranzakciók által. Minden esetben a megrendelése idejében érvényes, a honlapon szereplõ, valamint a visszaigazoló levelében is feltüntetett aktuális áron vásárolhatja meg termékeinket.
Ha a megrendelt árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, akkor azt a Sonore Kft. a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerzõdés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésérõl szóló jogszabály 4. § (2) bek. szerint max. 15 napon belül díjmentesen kicseréli.

4.2. Banki átutalás

Ha a kiválasztott termékeket elõzetes átutalással kívánja fizetni, válassza a fizetési módoknál ezt a lehetõséget. Az oldalon, a fizetési mód kiválasztásakor megjelenõ számlaszámra 8 napon belül utalja az összeget. Ennek beérkezése után küldjük a csomagot a számlával együtt.

4.3. Utólagos átutalás

Könyvtárak és más intézmények esetében elõzetes egyeztetés alapján utólagos átutalással történõ fizetés is kérhetõ.

4.4. Készpénzes fizetési mód

A készpénzes fizetési mód esetében a számlán szereplõ összeget a csomag átvételekor a Sprinter futárszolgálat munkatársának fizeti.

4.5. Online bankkártya

Áruházunk az OTP Bank Rt. által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. Az Ön kártyaadatait az információáramlás alatt 128-bites SSL titkosítás védi, amennyiben az Ön által használt böngészõprogram ezt támogatja (legalább Netscape 4.7 vagy Explorer 5 verziók). Amennyiben az Ön böngészõje az SSL titkosítást nem támogatja, úgy ezen internetes áruház bankkártyás fizetési megoldását nem tudja használni.

A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat! Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti megnyugtatóan, biztonságos módon vásárlását.
1. Olvassa el az Áruház ismertetõjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás feltételeit!
2. Tanulmányozza át az Áruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
3. Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
4. Biztosítsa, hogy a titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá, ennek érdekében kártyáját, egyéni azonosító (PIN) kódját és jelszavát soha ne tartsa egy helyen!
5. Használjon olyan böngészõt, amely ismeri az SSL titkosításhoz szükséges opciót (Netscape Navigator 4.7 és Internet Explorer 5-ös verzió felett)!

4.5.1. A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngészõ program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés elõtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az OTP Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetõek.

4.5.2. A fizetésrõl

Az OTP Bank Rt. internetes fizetési rendszere a bankkártyák közül a Eurocard/MasterCard és a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát teszi lehetové. A bankkártyával történõ fizetés esetén a sikeres tranzakciót követõen ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenõrzése utáni elfogadást jelenti, az OTP Bank Rt. elindítja a kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A rendszer használatával az eladó csak a megrendelt áru mennyiségét, a szállítási címet kapja meg a vevõtõl, az OTP Bank Rt. pedig a kártyaadatokat. A fizetõ oldal adattartalmáról az eladó nem értesül, azokat csak az OTP Bank érheti el. A tranzakció sikeres vagy sikertelen eredményérõl a Bank a Kereskedõt tájékoztatja.

5. Szállítás

5.1. A szállítással kapcsolatos tudnivalók

A megrendelt hangoskönyveket a Sprinter furátszolgálat segítségével juttatjuk el az Ön által megadott szállítási címre. A Sprinter a küldeményeket legtöbbször a feladást követõ munkanapon már kézbesíti. A szállítás pontos díjáról a rendelés során kap tájékoztatást. A díjváltoztatás jogát fenntartjuk, de a már leadott rendelések teljesítése azért a díjért történik, amit a rendelés jóváhagyásakor feltüntettünk és ami a visszajelzo e-mailben is szerepel. (Kivéve, ha a rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek: a módosított rendelésre a módosítás idõpontjában érvényes szállítási kondíciók vonatkoznak.) A szállítási díj az áru áfa-tartalmával azonos kulcsú általános forgalmi adót tartalmaz, melyrõl minden esetben - az áruval együtt - áfás számlát adunk, melyet megtalál a küldeményben!

5.2. A szállítási címek

Szállítási címnek megadhat bármely érvényes címet, melyen Ön munkaidõben (hétköznapokon 8 és 16 óra között) elérhetõ. Amennyiben nem a megszokott szállítási címre szeretné szállíttatni a csomagot, lehetõsége van korlátlan számú szállítási címet rögzíteni. Erre akkor lehet szükség, ha például ajándékba szeretne küldeni a megrendelt termékeket. A rendelésének leadásakor gondosan ügyeljen a szállítási cím helyes megadására.
Egy rendelés keretén belül is választhat különféle szállítási címeket. Azaz minden, a kosárban lévo terméket szállíttathat különféle szállítási címekre. Ezzel lehetõvé válik, hogy egy rendelés keretén belül többeket is meglepjen! Ezt a "Tovább a pénztárhoz" gomb alatt, a Számlázás több címre lehetõségre kattintva teheti meg.

5.3. Néhány fontos tudnivaló

Annak érdekében, hogy a szállítási problémákat elkerüljük, néhány tanácsot szeretnénk megrendelõinknek adni:
• A kézbesítés legtöbbször munkaidõben történik, ezért szállítási címként célszeru munkahelyi címet megadni vagy olyan címet, ahol Ön napközben tartózkodik, de ebben az esetben ügyeljen arra, hogy a saját neve mellett a cég, a vállalkozás nevét is adja meg, illetve nagyobb cégeknél a recepciót vagy postázással foglalkozó kollégáját értesítse, hogy küldeményt vár!

• Az áruház rendszere teljesen automatikus: amit Ön rendeléskor a megfelelõ mezõkben megad, az automatikusan, ellenõrzés nélkül kerül a küldeményre, ezért kérjük, feltétlenül figyeljen oda, hogy pontos szállítási adatokat írjon be! Ez vonatkozik a szállítási névre is: ha Ön a megrendelõ, de a megadott címen nem az Ön neve van kiírva az ajtóra vagy a postaládára, adja meg az ott szereplõ nevet is.

• Ha a futár nem talál senkit a címen, értesítést hagy, de sajnos az értesítés gyakran elveszik vagy elkeveredik, mert a postaláda nem zárható, vagy sok reklámanyagot dobtak bele stb. Ha küldeményt vár, kérjük, mindig figyelmesen vizsgálja meg a postaládát, nincs-e benne értesítés.