Gyakran ismételt kérdések

Hogyan találom meg a nekem való terméket?

Megtaláltam, amit szeretnék, hogyan vásárolhatom meg?

Hogyan tudhatom meg, mikor jelennek meg újdonságok vagy indulnak akciók?

 Mi a teendõ, ha nem érkezik meg a küldemény?

Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni. Mit tegyek?

Nem találom a kosárba tett terméket, amikor újra bejelentkezem az áruházba. Hová lett?

A rendelésem leadása után mikor kapom meg a termékeket?

Nem tudok otthon lenni egész nap, honnan tudhatom meg, mikor érkezik a futár?

Ajándékba rendelnék hangoskönyvet úgy, hogy az ajándékozott vehesse át a csomagot. Hogyan tehetem meg ezt a legegyszerubben?

A rendelésem feladása után nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Érvényes a rendelésem?

Egymás után adtam le két rendelést, de egyszerre szeretném kiszállíttatni. Összevonható?

Az ajándékutalványt vagy akciós kódot nem fogadja el a rendszer.

 

Hogyan találom meg a nekem való terméket?

Ha konkrét elképzelése van:
A Keresés mezõbe írja be a termék nevét, szerzõjét, vagy pl. az elõadó nevét. A keresõ kiadja az összes olyan terméket, melyre illik az Ön által beírt kifejezés vagy annak részlete.
Ha csak böngészni szeretne:
Az oldalsó választhat fõ kategóriáink közül. Itt látja azokat a csoportokat, ahogyan a termékeket elrendeztük, hogy Ön könnyebben találhassa meg a keresett muveket. A fõoldali ajánlatok között is böngészhet.

Megtaláltam, amit szeretnék, hogyan vásárolhatom meg?

1. A kiválasztott terméket helyezze a kosarába.
2. Ellenõrizze a mennyiségeket az „Újraszámolás” gombbal.
3. Ha rendelkezik kuponnal, itt válthatja be.
4. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva jut a számlázási adatokhoz. Ha regisztrált vásárlónk, a regisztrációkor megadott adatok fognak itt megjelenni. Ha ettol eltérõ címre, névre kér a számlát, kattintson az adatokat tartalmazó legördülõ menüre, és itt válassza ki az Új cím lehetõséget. Töltse ki a mezõket, majd kattintson a Tovább gombra.
5. A következõ képernyon a szállítási adatokat állíthatja be. Alapértelmezettként a számlázási adatok jelennek meg, de a „Másik címre szállítás” gombra kattintva más címet is megadhat.
6. Az utolsó képernyon még ellenõrizheti a megrendelés adatait. Ha módosítana, kattintson a bal oldalon megjelenõ dobozok Változtat lehetõségére.
7. Válassza ki a szállítási módot!
8. Válassza ki a kívánt fizetési módot!
9. A „Véglegesítés” gombra kattintva rendelését véglegesíti, az bekerül a rendszerünkbe, hogy feldolgozhassuk.

Hogyan tudhatom meg, mikor jelennek meg újdonságok vagy indulnak akciók?

Iratkozzon fel hírlevelünkre! (Ezt a regisztráció során teheti meg.)
Hírlevelünkben rendszeresen tájékoztatjuk megjelenõ újdonságainkról. Számos akciónk kifejezetten a feliratkozott vásárlóinknak szól.

Mi a teendõ, ha nem érkezik meg a küldemény?

A feladott rendelésekrõl pontos könyvelést vezetünk. Ha egy küldemény nem érkezik meg, a küldeményen szereplo vonalkódos azonosító alapján lehet megkeresni. Elsõ lépésben kérjük, jelezze számunkra a problémát, hogy a szállítóval fel tudjuk venni a kapcsolatot.

Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni. Mit tegyek?

Ha elfelejtette jelszavát, adja meg az e-mail címét, és pillanatok alatt küldünk Önnek egy új, a gép által gyártott véletlen jelszót. Új jelszavával jelentkezzen be, és változtassa meg azt.

Nem találom a kosárba tett terméket, amikor újra bejelentkezem az áruházba. Hová lett?

Kosárba tett termékeket a rendszer akkor menti el, ha Ön be volt jelentkezve, mikor kosárba helyezte azokat.

A rendelésem leadása után mikor kapom meg a termékeket?

A rendeléseket minden nap délben dolgozzuk fel. Amennyiben minden rendelt termék van raktáron, a futár másnap kézbesíti a csomagot. Ha olyan terméket is rendelt, melynek státusza: „nincs raktáron ”, ekkor a rendszer az egész rendelést eszerint a státusz szerint kezeli, azaz a szállítás várható határideje ehhez fog igazodni. A termékek beszerzése legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe.

Nem tudok otthon lenni egész nap, honnan tudhatom meg, mikor érkezik a futár?

A szállító futárai naponta 8 és 16 óra között szállítanak. Szállítási címként jelöljön meg olyan címet (pl. munkahely), melyen biztosan elérhetõ.

Ajándékba rendelnék hangoskönyvet úgy, hogy az ajándékozott vehesse át a csomagot. Hogyan tehetem meg ezt a legegyszerűbben?

A rendelése feladásakor címzettnek az ajándékozottat nevezze meg, szállítási címként pedig szintén az õ címét adja meg. Ilyen esetben célszeru az elõzetes átutalással vagy bankkártyával történõ fizetési módot választani!

A rendelésem feladása után nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Érvényes a rendelésem?

Vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot! Ellenorizze, helyes email-címet adott-e meg. Amennyiben igen, rendelésének újbóli leadása elott érdeklõdjön ügyfélszolgálati irodánkban e-mailen (link) vagy telefonon a 061-999 0641-es számon.

Egymás után adtam le két rendelést, de egyszerre szeretném kiszállíttatni. Összevonható?

Igen. A rendeléseket minden munkanapon délben dolgozzuk fel. Eddig az idõpontig jelezheti, ha indokolt esetben a rendelésén módosítani kíván.

Az ajándékutalványt vagy akciós kódot nem fogadja el a rendszer.

Az ajándékutalványok érvényességi idejét az utalványon feltüntettük. Kérjük, ellenõrizze érvényességét, valamint, hogy a kódot helyesen írta-e be. Minden ajándékutalvány csak egyszer váltható be! Azaz a bevásárlókosár mellett, pozitív egyenleg esetén megjelenik a levásárolható összeg. Ha mindezek után is problémája van, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot telefonon ((061/ 999-0641) vagy e-mailben.